Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Sông Mã giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân

Có mặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Sông Mã, chúng tôi thấy các thủ tục, quy trình giải quyết được niêm yết công khai. Cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ sơ nhanh gọn, không gây phiền hà. Trong quý I, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết hơn 1.530 hồ sơ, 100% hồ sơ đều được xử lý, giải quyết sớm và đúng hạn, không có tình trạng chậm hoặc quá hạn; tổ chức quét mã QR 25 lượt lấy ý kiến đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) , kết quả, đều hài lòng và rất hài lòng.

Hiện nay, thị trấn Sông Mã đang thực hiện 140 thủ tục hành chính. Hằng năm, UBND thị trấn xây dựng kế hoạch về cải cách hành chính; phân công nhiệm vụ cho cán bộ, công chức; rà soát đánh giá các quy định và kiến nghị đơn giản hóa TTHC trên tất cả lĩnh vực. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, tập trung giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân trong giải quyết TTHC tại địa phương. Xác định yếu tố con người là khâu quan trọng quyết định tới chất lượng và hiệu quả công việc, thị trấn luôn tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, công chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ. Đội ngũ cán bộ công chức được bố trí đúng theo vị trí việc làm, có trình độ chuyên môn, nắm chắc quy trình giải quyết từng vụ việc cụ thể, ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin.   

      Người dân giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị trấn Sông Mã

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp UBND thị trấn quan tâm đầu tư, trang bị đầy đủ máy tính, máy in, bàn ghế làm việc, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch, lắp đặt hệ thống camera. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối Internet,  được cấp tài khoản Hộp thư điện tử, phần mềm quản lý văn bản, góp phần giảm thiểu thời gian, giấy tờ, tiết kiệm kinh phí cho ngân sách nhà nước, đảm bảo tiến độ công việc và công tác quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp trong giải quyết TTHC của thị trấn đã tạo sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian cho người dân đến giao dịch. Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình đẩy nhanh tiến độ cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng công tác cải cách hành chính, phục vụ các nhiệm vụ kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền điện tử./.